Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Καλώς ήρθατε στην Ελένη Μαράκη. Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών («Όροι») αποτελούν τη συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και εμάς και ισχύουν κάθε φορά που περιηγείστε στον ιστότοπό μας, δημιουργείτε λογαριασμό ή κάνετε μια παραγγελία. Διαβάστε τους προσεκτικά — με τη χρήση του ιστοτόπου ή την αγορά από εμάς, τους αποδέχεστε. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.

Στους παρόντες Όρους, οι λέξεις «εμείς», «μας» και «δικό μας» αναφέρονται στην Ελένη Μαράκη, μια ελληνική επιχείρηση κοσμημάτων· «εσείς» σημαίνει εσάς, την επισκέπτρια ή πελάτισσα. Ο ιστότοπός μας λειτουργεί στην πλατφόρμα Shopify.

1. Αποδοχή των όρων

Με την πρόσβαση στον ιστότοπο ή την πραγματοποίηση παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους παρόντες Όρους και τις πολιτικές στις οποίες παραπέμπουν (Πολιτική Αποστολών, Πολιτική Επιστροφών και Πολιτική Απορρήτου), οι οποίες αποτελούν μέρος αυτής της συμφωνίας. Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους Όρους κατά καιρούς· ισχύει πάντα η έκδοση που είναι δημοσιευμένη σε αυτή τη σελίδα τη στιγμή της χρήσης ή της παραγγελίας σας.

2. Καταλληλότητα

Για να αγοράσετε από εμάς πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση. Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μόνο για νόμιμους σκοπούς.

3. Προϊόντα και περιγραφές

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να παρουσιάζουμε τα κοσμήματά μας με ακρίβεια, με καθαρές φωτογραφίες και περιγραφές. Ωστόσο, παρακαλούμε λάβετε υπόψη:

• Χρώματα και οθόνες. Το χρώμα που βλέπετε εξαρτάται από τη συσκευή και τις ρυθμίσεις της οθόνης σας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η οθόνη σας αποδίδει τα χρώματα ακριβώς όπως είναι στην πραγματικότητα.
• Φυσικές διαφοροποιήσεις. Καθώς κάθε κομμάτι ολοκληρώνεται με προσοχή, μικρές διαφορές στο χρώμα, το μέγεθος, το βάρος ή το φινίρισμα από κομμάτι σε κομμάτι —και σε σχέση με τις φωτογραφίες— είναι φυσιολογικές και δεν θεωρούνται ελάττωμα.
• Διαθεσιμότητα. Όλα τα προϊόντα διατίθενται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, να περιορίσουμε ή να αποσύρουμε οποιοδήποτε προϊόν.

Αν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία για ένα κομμάτι πριν την αγορά, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

4. Τιμές και νόμισμα

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ. Ενδέχεται να αλλάξουμε τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή. Παρά τις προσπάθειές μας, ένα προϊόν μπορεί σπάνια να εμφανιστεί με εσφαλμένη τιμή λόγω τυπογραφικού ή τεχνικού σφάλματος. Αν διαπιστώσουμε σφάλμα στην τιμή ενός προϊόντος που παραγγείλατε, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας το πουλήσουμε στη λανθασμένη τιμή. Μπορούμε, κατά την κρίση μας, να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστολή ή να ακυρώσουμε την παραγγελία επιστρέφοντας πλήρως το ποσό.

5. Παραγγελίες και αποδοχή

Όταν κάνετε μια παραγγελία, υποβάλλετε μια πρόταση για αγορά. Το email επιβεβαίωσης βεβαιώνει ότι λάβαμε την παραγγελία σας — δεν αποτελεί αποδοχή της. Η σύμβαση συνάπτεται μόνο όταν αποστείλουμε το προϊόν (ή κάθε προϊόν ξεχωριστά, σε παραγγελία με περισσότερα κομμάτια). Μέχρι την αποστολή, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να ακυρώσουμε ή να περιορίσουμε οποιαδήποτε παραγγελία —μεταξύ άλλων αν υπάρχει υποψία απάτης, αν η παραγγελία φαίνεται να γίνεται για μεταπώληση, ή αν δεν μπορεί να ολοκληρωθεί απαραίτητος έλεγχος πληρωμής ή διεύθυνσης. Αν ακυρώσουμε παραγγελία που έχετε ήδη πληρώσει, σας επιστρέφουμε το ποσό.

6. Αποστολή, επιστροφές και απόρρητο

Οι λεπτομέρειες για την παράδοση, τις επιστροφές και τη διαχείριση των δεδομένων σας βρίσκονται στις χωριστές πολιτικές μας, που αποτελούν μέρος των παρόντων Όρων: Πολιτική Αποστολών, Πολιτική Επιστροφών και Πολιτική Απορρήτου. Σε περίπτωση διαφοράς ανάμεσα στους Όρους και σε μια πολιτική για θέμα αποστολής, επιστροφής ή απορρήτου, υπερισχύει η ειδική πολιτική.

7. Αποποίηση εγγυήσεων και περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, ο ιστότοπος και το περιεχόμενό του παρέχονται «ως έχουν». Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες ή ειδικές ζημίες, ούτε για απώλεια κερδών ή δεδομένων. Όπου η ευθύνη μπορεί να περιοριστεί, η συνολική μας ευθύνη απέναντί σας για οποιαδήποτε αξίωση σχετική με μια παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που πραγματικά καταβάλατε για το προϊόν που αφορά την αξίωση. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλώτριας που δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν κατά νόμο.

8. Πνευματική ιδιοκτησία και περιεχόμενο χρηστών

Το όνομα, το λογότυπο, ο σχεδιασμός του ιστοτόπου, τα κείμενα, τα γραφικά και οι φωτογραφίες των προϊόντων ανήκουν σε εμάς και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή ή αναπαραγωγή τους χωρίς γραπτή άδειά μας. Αν μας υποβάλετε περιεχόμενο (π.χ. κριτική ή φωτογραφία), διατηρείτε την κυριότητά του, αλλά μας παραχωρείτε μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια να το χρησιμοποιούμε και να το προβάλλουμε στον ιστότοπο και στα κανάλια μας.

9. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο για παράνομους ή δόλιους σκοπούς, για παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, για παρενόχληση, για υποβολή ψευδών στοιχείων, για διάδοση κακόβουλου λογισμικού, ή για συλλογή δεδομένων άλλων χρηστών. Μπορούμε να αναστείλουμε την πρόσβασή σας σε περίπτωση παραβίασης.

10. Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Ο ιστότοπος ενδέχεται να συνδέεται ή να στηρίζεται σε υπηρεσίες τρίτων που δεν ελέγχουμε —όπως οι πάροχοι πληρωμών, οι συνεργάτες αποστολής και η εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές τους· παρακαλούμε ελέγξτε τους δικούς τους όρους.

11. Αμφισβητήσεις χρέωσης και κατάχρηση πληρωμών

Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με μια παραγγελία, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να το διορθώσουμε — είναι σχεδόν πάντα ο γρηγορότερος τρόπος. Η υποβολή αμφισβήτησης χρέωσης (chargeback) πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, ή μιας αμφισβήτησης που δεν είναι γνήσια (για παράδειγμα, δήλωση μη παραλαβής για δέμα που το tracking δείχνει ότι παραδόθηκε), συνιστά παραβίαση των παρόντων Όρων. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορούμε να αντικρούσουμε την αμφισβήτηση με τα στοιχεία που διατηρούμε (παραγγελία, tracking, αλληλογραφία). Αυτό δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

12. Επίλυση διαφορών και εφαρμοστέο δίκαιο

Μιλήστε πρώτα μαζί μας. Αν έχετε κάποιο παράπονο, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προβείτε σε οποιαδήποτε επίσημη ενέργεια· τα περισσότερα ζητήματα λύνονται άμεσα και γρήγορα. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και αρμόδια είναι τα ελληνικά δικαστήρια. Αυτό δεν αφαιρεί τα δικαιώματα προστασίας καταναλωτή που σας παρέχει η αναγκαστική νομοθεσία του τόπου διαμονής σας.

13. Αλλαγές και λοιποί όροι

Μπορούμε να επικαιροποιήσουμε τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή δημοσιεύοντας τη νέα έκδοση σε αυτή τη σελίδα· ισχύει πάντα η τρέχουσα έκδοση. Αν κάποιο μέρος των Όρων κριθεί άκυρο ή ανεφάρμοστο, περιορίζεται ή αφαιρείται στο ελάχιστο αναγκαίο και το υπόλοιπο παραμένει σε πλήρη ισχύ. Η μη άσκηση ενός δικαιώματος από εμάς δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους παρόντες Όρους ή την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας ή στο hello@elenimaraki.gr. Είμαστε στη διάθεσή σας Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–18:00, και απαντάμε συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας.